Politique de Confidentialité

Efficace: 25 mars 2024

Introduction

Les Chaussures Rubino Inc. (la "Société", "nous", "notre") reconnaissent l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette Politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et communiquons vos informations personnelles.
Les informations personnelles sont toutes les informations vous concernant qui permettent votre identification directe ou indirecte (par exemple, en les combinant avec d'autres informations).
Cette Politique s'applique aux utilisateurs et clients de notre site Web www.rubinoshoes.com, de nos produits et de nos services. Elle ne s'applique pas à nos employés, candidats ou fournisseurs.
En nous fournissant vos informations personnelles après avoir été informé de cette Politique, conformément aux lois applicables, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, au stockage et à la communication de ces informations telles que décrites dans cette Politique. Dans certains cas, votre consentement peut également être implicite, conformément à vos attentes raisonnables.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique à tout moment et de telles modifications entreront en vigueur à la date spécifiée dans la mise à jour. Veuillez vérifier régulièrement les changements apportés à cette Politique. Nous considérerons que vous avez accepté les modifications apportées à cette Politique si vous continuez à nous fournir des informations personnelles une fois que les changements sont entrés en vigueur.

Qui collecte les informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles en notre propre nom.

Vos informations personnelles peuvent également être collectées en notre nom par des tiers, tels que : Google, Meta et Klaviyo (système de gestion de newsletter).

Comment et quelles informations personnelles nous collectons

Nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez, par exemple :
  • nom de famille,
    prénom,
  • adresse postale,
    adresse e-mail,
  • numéros de téléphone,
  • vos communications avec nous,
    détails sur vos achats et commandes.
Le type d'informations personnelles que nous collectons dépend de divers facteurs et du contexte. Nous collectons uniquement les informations personnelles que nous considérons nécessaires à la conduite de nos activités et à la réalisation des finalités identifiées.
Nous pouvons également collecter des informations personnelles auprès de nos partenaires commerciaux ou d'autres tiers, à condition que ces tiers confirment que vous les avez autorisés à nous divulguer ces informations ou que vous consentez expressément à une telle divulgation.
Nous collectons automatiquement les informations personnelles fournies par des outils analytiques ou des marqueurs numériques sur notre site Web. Ces outils analytiques ne collectent qu'un ensemble limité de données, comprenant l'adresse de protocole Internet (adresse IP), la date et l'heure de la visite, les pages visitées, les actions sur notre site Web, le domaine utilisé pour accéder au site Web, le type et la version du navigateur ou système d'exploitation que vous utilisez, ainsi que le site Web précédent et ultérieur consulté. Ces informations sont collectées à l'aide de cookies, comme décrit plus en détail ci-dessous.
Nous ne collectons aucune information relative aux cartes de paiement. Les paiements effectués via notre site Internet sont traités directement par notre prestataire, qui a seul accès aux informations de la carte de paiement. Vos transactions en ligne sont sécurisées conformément aux normes de transmission de notre prestataire, afin que vos transactions soient acheminées et traitées en toute sécurité.

À quelles fins collectons-nous des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles aux fins suivantes :
  • Pour fournir les services ou les informations que vous demandez ;
  • Pour traiter vos demandes et commandes ;
  • Pour expédier les produits que vous commandez ;
  • Gérer la facturation et traiter les paiements ;
  • Traiter et résoudre les plaintes ;
  • Pour fournir des recommandations personnalisées basées sur le comportement d'achat, si vous avez accepté les cookies ;
  • Pour communiquer avec vous dans le cadre de nos activités, à des fins d'assurance qualité interne ou pour gérer la qualité des informations fournies ;
  • Détecter et prévenir la fraude ;
  • À des fins statistiques et comptables (dans ces cas, les informations personnelles sont agrégées et anonymisées) ;
  • Pour vous informer des actualités, mises à jour, informations et offres spéciales concernant nos produits et services, conformément à la législation anti-spam et avec votre consentement exprès si nécessaire ;
  • Si nous avons des motifs raisonnables de croire que cela pourrait être utile dans le cadre d’une enquête sur une violation d’une loi fédérale, provinciale ou étrangère applicable ou pour assurer la protection ou la défense d’un intérêt juridique ;
  • Pour administrer votre compte ou vos services, y compris les programmes de récompenses, les tirages et les concours ;
  • Tel que requis ou permis par les lois applicables.
Outre les finalités décrites ci-dessus, nous vous informerons des autres finalités pour lesquelles vos informations personnelles sont collectées au plus tard au moment de leur collecte.
Si nous avons l'intention d'utiliser les informations personnelles que nous avons collectées à des fins non communiquées précédemment, nous vous demanderons votre consentement séparé avant de le faire, à moins que les lois applicables nous autorisent à le faire sans votre consentement.

Quelle technologie nous utilisons pour identifier, localiser ou profiler les personnes

Nous pouvons utiliser des cookies. Les cookies sont des fragments d'informations envoyés à votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous consultez un site Web. Ils sont enregistrés, temporairement ou définitivement, sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile, laissant une trace de votre visite. A chaque fois que vous visitez un site Internet, un cookie peut être créé et stocké, ce qui nous permet de vous « reconnaître » à chaque fois que vous consultez le site Internet.
Les cookies permettant de vous identifier, de vous localiser ou de vous profiler sont désactivés par défaut. Vous devez d'abord les accepter. Vous pouvez refuser ces cookies, mais si vous le faites, certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles.
Les cookies peuvent nous permettre d'analyser vos préférences personnelles, vos intérêts ou votre comportement lorsque vous naviguez sur Internet. Ils nous aident à améliorer votre expérience en ligne en enregistrant vos préférences de navigation, en analysant le fonctionnement de nos sites Web, en effectuant des analyses statistiques et en vous recommandant du contenu.
Nous utilisons actuellement les cookies suivants :
Nom
Taper
Type de cookie
Expiration
Description
__cf_bm
Nécessaire
Première fête
30 minutes
Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des robots. Ceci est bénéfique pour le site Web, afin de créer des rapports valides sur l'utilisation de son site Web.
X-AB
Nécessaire
Première fête
1 jour
Ce cookie est utilisé par l’exploitant du site Web dans le cadre de tests multivariés. Il s'agit d'un outil utilisé pour combiner ou modifier le contenu du site Web. Cela permet au site Web de trouver la meilleure variante/édition du site.
session
Nécessaire
Première fête
Session
Session cookies expire once you log off or close the browser. They are only stored temporarily and are destroyed after leaving the page. They are also known as transient cookies, non-persistent cookies, or temporary cookies.
_ga
Performance
Première fête
1 année 1 mois
Ce nom de cookie est associé à Google Universal Analytics, qui constitue une mise à jour importante du service d'analyse le plus couramment utilisé de Google. Ce cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un numéro généré aléatoirement comme identifiant client. Il est inclus dans chaque demande de page d'un site et utilisé pour calculer les données de visiteurs, de sessions et de campagnes pour les rapports d'analyse des sites.
_ga_LMSS9FFGDR
Performance
Première fête
1 année 1 mois
Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour conserver l'état de la session.
_pin_unauth
Ciblage
Première fête
1 année
Enregistre un identifiant unique qui identifie et reconnaît l'utilisateur. Est utilisé pour la publicité ciblée.
MUID
Ciblage
Tierce personne
1 année
Ce cookie est largement utilisé par Microsoft comme identifiant d'utilisateur unique. Il peut être défini par des scripts Microsoft intégrés. Largement pensé pour se synchroniser sur de nombreux domaines Microsoft différents, permettant le suivi des utilisateurs.
ckid
Ciblage
Tierce personne
1 année
Stocké par Adara pendant 2 ans - Adara (yieldoptimizer.com) définit des cookies pour afficher un marketing utilisateur personnalisé sur d'autres sites Web et suivre les transactions que vous effectuez.
CLID
Ciblage
Tierce personne
1 année
Ce cookie est généralement défini par Dstillery pour permettre le partage de contenu multimédia sur les réseaux sociaux. Il peut également recueillir des informations sur les visiteurs du site Web lorsqu’ils utilisent les réseaux sociaux pour partager le contenu du site Web à partir de la page visitée.
SM
Ciblage
Tierce personne
Session
Il s'agit d'un cookie Microsoft MSN propriétaire que nous utilisons pour mesurer l'utilisation du site Web à des fins d'analyse interne.
ANONCHK
Ciblage
Tierce personne
10 minutes
Ce cookie collecte des informations sur la manière dont l'utilisateur final utilise le site Web et sur toute publicité que l'utilisateur final a pu voir avant de visiter ledit site Web.
_scid
Ciblage
Première fête
1 année 1 mois
Utilisé pour aider à identifier un visiteur.
MR
Ciblage
Tierce personne
7 jours
Il s'agit d'un cookie Microsoft MSN propriétaire que nous utilisons pour mesurer l'utilisation du site Web à des fins d'analyse interne.
_gcl_au
Ciblage
First-party
3 months
Utilisé par Google AdSense pour expérimenter l'efficacité de la publicité sur les sites Web utilisant leurs services
SRM_B
Ciblage
Tierce personne
1 année
Il s'agit d'un cookie Microsoft MSN propriétaire qui garantit le bon fonctionnement de ce site Web.
_scid_r
Première fête
1 année 1 mois
_hjSession_2485277
Première fête
30 minutes
ar_debug
Tierce personne
1 année
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Première fête
1 année
blueID
Ciblage
Première fête
1 année
Ce cookie suit les visites de session et partage les informations de session pour la publicité de remarketing dynamique
_clsk
Première fête
1 jour
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Tierce personne
1 année
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1 année
_ttp
Première fête
1 année
___ELEVAR_GTM_SUITE--apexDomain
Ciblage
Première fête
1 année
Ce cookie suit les visites de session et partage les informations de session avec différents outils analytiques
_tt_enable_cookie
Première fête
1 année

Nous vous demanderons au préalable si vous acceptez ou refusez les cookies, si ces cookies permettent de vous identifier, de vous localiser ou de vous profiler.

De nombreux sites Web majeurs utilisent des cookies. La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Selon vos préférences, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour recevoir une notification lorsqu'un cookie est reçu ou pour refuser tous les cookies.

Bien que vous ne soyez pas tenu d'accepter les cookies, il est possible que certaines fonctionnalités du site Web ne fonctionnent pas correctement si vous refusez les cookies. Consultez le lien suivant pour un aperçu de la façon de désactiver ou de supprimer les cookies dans les navigateurs actuels : https://www.allaboutcookies.org/.

Est-il possible de refuser la collecte d'informations personnelles

Vous pouvez refuser de consentir à la collecte de vos informations personnelles. Cependant, cela pourrait limiter notre capacité à vous proposer des services ou à vous vendre des produits. Si vous refusez ce consentement, nous ne vous refuserons pas de produits ou de services, à moins qu'ils ne puissent être fournis sans une telle collecte. Ainsi, il n'est pas nécessaire de consentir à ce que nous utilisions vos informations personnelles à des fins secondaires (telles que le marketing).

Collectons-nous des informations personnelles sur les mineurs

Nous avons l’intention de nous conformer à toutes les lois applicables concernant la vie privée des enfants et les publicités qui les ciblent. Nous ne cherchons pas à collecter des informations personnelles sur des mineurs de moins de 14 ans sans le consentement vérifié de la personne détenant l'autorité parentale ou d'un tuteur. Cependant, si vous pensez que c'est le cas, veuillez nous le faire savoir. Si nous souhaitons collecter des informations personnelles sur des mineurs de moins de 14 ans, nous obtiendrons le consentement directement d'une personne détenant l'autorité parentale ou d'un tuteur, conformément aux lois applicables.

Prenons-nous des décisions basées sur un traitement automatisé des informations personnelles

Nous n’avons pas l’intention de prendre des décisions exclusivement basées sur un traitement automatisé de vos informations personnelles.

Qui peut accéder aux renseignements personnels à l'intérieur et à l'extérieur de la Société

Vos informations personnelles ne sont divulguées qu'à nos employés autorisés qui ont un besoin professionnel d'y accéder, par exemple : notre centre de service client, notre service de facturation et le personnel chargé de fournir des produits et services à nos clients. Ces employés ne peuvent accéder qu'aux informations personnelles dont ils ont besoin pour exercer leurs fonctions.

Nous ne divulguerons à des tiers vos informations personnelles (le type d'informations personnelles divulguées dépend de la situation) que dans les situations suivantes :
  • Vous nous avez autorisé à divulguer les informations à un tiers dans un but précis ;
  • Les tiers agissent en notre nom en tant qu'agents ou prestataires de services (par exemple, les prestataires de services informatiques, les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs de solutions marketing, les prestataires de transport et d'expédition gérant les produits que vous commandez chez nous et nos sociétés affiliées avec lesquelles nous partageons des services, des infrastructures, systèmes et technologies), et les informations ne leur sont divulguées que dans ce contexte, étant entendu que ces tiers doivent respecter des conditions contractuelles strictes qui les obligent à maintenir la confidentialité de toutes les informations, à les utiliser uniquement aux fins de fournir le services et de ne pas conserver les informations après l'expiration du contrat ;
  • Si une personne agit en tant que votre représentant ou si nous pensons raisonnablement que cette personne dispose de l'autorisation appropriée pour agir (par exemple en tant que tuteur, titulaire de l'autorité parentale, etc.), ou est une personne qui possède un service ou un produit conjointement avec vous ;
  • Pour satisfaire aux exigences légales ;
  • Si nous sommes tenus de fournir des informations personnelles en réponse à une ordonnance judiciaire légitime, une assignation à comparaître pour soumettre des documents ou une enquête par les autorités ou si les lois applicables l'exigent ;
  • Si la Société vend son entreprise ou ses actifs, en totalité ou en partie, ou est impliquée dans une fusion, tel que l'exige une telle transaction, ou dans le cadre d'une diligence raisonnable ;
  • Tel que requis ou permis par les lois applicables.

Quels sont les rôles et responsabilités du personnel ayant accès aux informations personnelles

Nous avons informé nos employés de leur obligation de préserver la confidentialité des informations personnelles et nous continuons de les sensibiliser à son importance. Nos employés ne peuvent utiliser les informations personnelles que conformément aux termes de cette politique et de nos autres politiques.

Comment nous protégeons les informations personnelles

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la perte ou le vol, ou contre l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification sans autorisation. La nature de ces mesures de sécurité varie selon la sensibilité, la quantité, la distribution et le format des renseignements personnels recueillis, ainsi que selon les méthodes de stockage utilisées.
Ces mesures comprennent :
  • Mesures techniques, telles que des pare-feu ;
  • Mesures administratives, telles que l'adoption d'une politique de sécurité de l'information.

Où stockons-nous les renseignements personnels et communiquons-nous les renseignements personnels à l’extérieur du Québec

Selon la nature des informations personnelles, celles-ci peuvent être stockées dans nos bureaux, ainsi que dans les différents systèmes informatiques de nos bureaux, dans nos installations de stockage ou dans celles de nos prestataires de services.

Vos renseignements personnels pourront être communiqués à l'extérieur du Québec ou du Canada, aux fins décrites ci-dessus, notamment leur collecte, leur utilisation, leur divulgation et leur stockage.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles

Nous conservons les informations personnelles que nous collectons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs identifiés, aussi longtemps qu'il est raisonnable de le faire pour des raisons de service client, juridiques ou commerciales. La durée de conservation dépend des finalités et de la nature des informations. A l'expiration de ce délai, nous détruisons ou anonymisons les informations de manière permanente et sécurisée dans le respect de la législation applicable.

Quelles sont les règles applicables aux sites Web, applications et réseaux sociaux tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des applications de tiers (collectivement, " Sites tiers "). En utilisant de tels liens, vous quitterez notre site Web. Nous fournissons ces liens à titre de commodité. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers, qui ne sont pas sous notre contrôle. Par conséquent, toute information personnelle transmise via des sites tiers est soumise à la politique de confidentialité de ces sites tiers. Il est de votre responsabilité de consulter ces politiques pour garantir que vos informations personnelles sont protégées.
Nous pouvons utiliser des sites tiers de réseaux sociaux (tels que Facebook et Instagram). Nos comptes de réseaux sociaux sont publics et nous n'exploitons pas les sites qui les hébergent. Si vous décidez d'interagir avec nous via l'un de ces sites de médias sociaux, vous devez d'abord consulter leur politique de confidentialité.
Les informations personnelles qui nous sont fournies via les comptes de réseaux sociaux sont collectées pour capturer les conversations (par exemple, questions et réponses, commentaires, " J'aime " et tweets partagés) entre nous et vous. Ils pourront être utilisés pour répondre à des demandes, réaliser des analyses ou créer des rapports et à toutes autres fins énoncées dans la présente Politique.

Quels sont vos droits en matière de confidentialité et comment les exercer

Sous réserve des limites et dispositions des lois applicables, vous avez le droit de :
  • Consulter vos informations personnelles;
  • Rectifier ou mettre à jour vos informations personnelles ;
  • Retirez votre consentement à tout moment (le retrait du consentement nous engage en ce qui concerne les informations personnelles dont l'utilisation était basée sur ce consentement ;le retrait du consentement n'affectera pas la licéité de l'utilisation basée sur votre consentement avant son retrait) ;
  • Demandez la suppression de vos informations personnelles si elles sont périmées ou non justifiées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Si vous soumettez une demande de retrait de votre consentement à utiliser, communiquer et stocker vos informations personnelles, la manière dont nous traiterons cette demande dépendra de la situation et des raisons. Dépendant de la situation:
  • Vous pouvez retirer votre consentement, mais nous ne serons plus en mesure de vous fournir un service ou un produit nécessitant un tel consentement ;
  • Vous ne pouvez pas retirer votre consentement car le traitement de vos informations personnelles est nécessaire ou obligatoire.
Dans les deux cas, nous pouvons être légalement tenus de conserver certaines informations personnelles.
Vous pouvez exercer les droits ci-dessus à tout moment en contactant notre responsable de la confidentialité (voir ci-dessous).
Une telle demande doit contenir suffisamment de détails pour que nous puissions y répondre. Nous nous engageons à répondre à toute demande de ce type dans un délai raisonnable et, dans la mesure du possible, dans un délai maximum de trente (30) jours, tel que prévu par les lois applicables. Il faut toutefois d'abord vérifier l'identité de la personne qui fait une telle demande.
Nous veillerons à ce que vos informations personnelles soient aussi exactes, complètes et à jour que possible aux fins pour lesquelles elles sont utilisées. Cependant, il est de votre responsabilité de nous informer des changements apportés à vos informations personnelles, telles que vos coordonnées.

Quel est notre processus de plainte concernant la protection des informations personnelles

Vous pouvez déposer une plainte auprès de notre responsable de la confidentialité (voir ci-dessous) si vous pensez que nous ne respectons pas nos obligations de protection des informations personnelles. Nous accuserons réception de votre plainte, vous contacterons pour plus d’informations si nécessaire, mènerons une enquête confidentielle et partagerons ses conclusions avec vous. Si votre plainte est justifiée, nous prendrons les mesures appropriées pour corriger la situation. Si vous n'êtes pas satisfait de notre examen interne de votre plainte, vous pouvez contacter les organismes suivants responsables de la protection des renseignements personnels : le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (fédéral), la Commission d'accès à l'information du Québec, le Commissariat du commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique ou du Bureau du commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Alberta.

Qui contacter pour les questions de confidentialité et qui est notre responsable de la confidentialité

La personne exerçant la plus haute autorité au sein de la Société a délégué le rôle de responsable de la protection de la vie privée (également appelé responsable de la protection des renseignements personnels) à notre responsable marketing, que vous pouvez contacter à : info@rubinoshoes.com.
Vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité pour exercer vos droits, poser des questions sur nos pratiques en matière de données personnelles ou déposer une plainte concernant la protection des informations personnelles.