2. COMMENT RETOURNER UN ACHAT EN LIGNE

Les articles achetés en magasin ne peuvent être retournés qu'en magasin.

Retour en magasin

Vous pouvez vous rendre dans n'importe lequel de nos magasins RUBINO pour retourner un achat effectué en ligne. Cette méthode est la plus rapide pour obtenir un remboursement ou procéder à un échange. Cliquez sur ce lien pour localiser le magasin RUBINO le plus proche : LOCALISATEUR DE MAGASINS

Retour par la poste

Si vous souhaitez retourner un achat en ligne par la poste, veuillez visiter notre portail de retours : PORTAIL DE RETOUR. Nous vous enverrons un code QR que vous pourrez présenter depuis votre téléphone dans un point de service Canada Post, si votre demande de retour est effectuée dans les délais prescrits. Vous n'aurez pas besoin d'imprimer une étiquette de retour.

Une fois que nous aurons reçu votre colis et que l'inspection aura été approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Pendant l'inspection, les conditions suivantes doivent être respectées :

L'article doit être non utilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu ;
L'article doit être dans son emballage d'origine, non endommagé ou altéré ;
Aucun autocollant ni étiquette ne doit se trouver sur l'emballage d'origine. La boîte doit être dans un sac ou une boîte protectrice pour l'expédition.

RUBINO se réserve le droit de refuser tout retour envoyé après le délai prescrit ou si l'une de ces conditions n'est pas respectée. Dans ce cas, le coût de retour par la poste, le cas échéant, est à la charge du client.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de procéder à un échange par la poste. Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur, utilisez simplement notre portail de retour pour renvoyer votre article et obtenir un remboursement complet. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

3. AJUSTEMENTS DE PRIX

Dans les 7 JOURS suivant le prix d'achat, vous pouvez obtenir une note de crédit sur une carte cadeau correspondant à la différence de prix. Une preuve d'achat est requise.

4. GARANTIE SUR LES PRODUITS DÉFECTUEUX

Si un article présente un défaut dans les 90 JOURS suivant la date d'achat, et que le défaut n'est pas dû à une usure normale ou à une utilisation abusive, nous échangerons ou réparerons l'article sans frais. Une preuve d'achat est obligatoire pour cette garantie.