Chaussures Rubino

Fabricants

Politique de retour

Nous espérons que tous les produits que vous avez acheté au rubinoshoes.com vous donnent entière satisfaction. Le cas échéant, nous acceptons les retours pour échange ou note de crédit (aucun remboursement) dans un délai de 30 JOURS de la date d’achat pourvu que les conditions suivantes sont respectées* :

  • L'article n'est pas porté.
  • Il est conservé dans son emballage original.
  • Le reçu de la transaction est inclus.

* NB.: La politique de retour en ligne diffère de celle en magasin. Aucun remboursement.

En cas de défaut de fabrication, RUBINO s’engage à vous échanger ou réparer le produit sans frais supplémentaire dans un délai de 90 jours de la date d’achat. Il est conseillé de conserver votre facture originale.

Nous vous offrons deux façons pratiques de retourner un produit :

RAPPORTER L’ARTICLE EN MAGASIN

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Utilisez notre site pour trouver une succursale RUBINO près de chez vous: cliquez ici. Retournez l'article au magasin de votre choix. Un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider. En magasin, vous pouvez échanger le produit ou obtenir une note de crédit-magasin. Aucun remboursement.

RETOURNER L’ARTICLE PAR LA POSTE*

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Entrez votre numéro de commande et le code du produit dans la section « demande de retour ». Indiquez la raison du retour puis faites nous parvenir de la demande. Vous recevrez un courriel indiquant que nous avons bien reçu votre demande de retour. Vous devez ensuite nous faire parvenir à vos frais l'article au 9300 rue Du Prado, Montreal (Qc) Canada H1P 3B4. Une fois l'article reçu, nous effectuons l’échange ou émettrons une note de crédit valide en ligne si le tout est conforme. Aucun remboursement.

*IMPORTANT : Les achats faits en magasin ne peuvent pas être retournées par la poste; vous devez les rapporter à un magasin RUBINO pour un échange ou une note de crédit. Aucun remboursement. La politique de retour en magasin diffère de celle en ligne.

États-Unis:

IMPORTANT : En raison des coûts de douanes et tarifs divers, la marchandise envoyée aux Etats-Unis ne peut pas être échangée, remboursée ou retournée.


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